Häufige Fragen (FAQ)

Nachfolgend haben wir dir die uns am häufigsten gestellten Fragen aufbereitet und beantwortet. Wir hoffen wir können dein Anliegen damit schnell und unkompliziert beantworten. Hast du darüber hinaus noch eine Frage, die du hier nicht findest, kannst du uns gerne über unser Kontaktformular schreiben.

Bestellung, Versand & Umtausch

Wie hoch sind die Lieferkosten ?

Für den Versand innerhalb des deutschen Festlandes berechnen wir pauschal pro Bestellung 2,99 Euro. Ab einem Bruttobestellwert von 75 Euro versenden wir versandkostenfrei. 

Beim Versand auf deutsche Inseln berechnen wir keinen zusätzlichen Inselzuschlag

Wie lange dauert die Lieferung (Lieferzeiten)?

Unsere Lieferzeiten liegen bei 5 bis 10 Werktagen. Werktage sind für uns Montag bis Freitag. In der Regel ist die Ware innerhalb von 5 Werktagen bei dir zu Hause.

Der Grund für die höheren Lieferzeiten ist, dass wir unsere Produkte großenteils im “Produce on Demand” – Verfahren anbieten. Das heißt wir produzieren nur das, was bestellt wird. Damit wollen wir unnötige Überproduktions- und Überschussmengen vermeiden. Weitere Infos zu “Produce on Demand” findest du unter dem Punkt Nachhaltigkeit.

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen / reklamieren?

Der Artikel passt nicht, entspricht nicht deinen Erwartungen oder ist sogar beschädigt ? Dann tauschen wir den entsprechenden Artikel natürlich gerne um. 

Gehe dafür einfach auf unsere Umtausch / Reklamation – Seite und fülle das entsprechende Formular aus. Wir werden die Anfrage prüfen und uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden.

Bitte sende uns Artikel nicht unfrei zurück, da hierdurch erhebliche Mehrkosten für beide Parteien entstehen. Bitte beachte auch unsere Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular !

Produkte

Wie finde ich für mich die richtige Größe ? Wie fallen eure Artikel aus?

Für die Auswahl der richtigen Größe stellen wir dir mehrere Informationen zur Verfügung:

1. Auf der Artikelseite findest du den Reiter “Größentabelle”. Hier kannst du für jede Größe die entsprechenden Maße (Höhe / Breite) entnehmen. Nimm dir ein gut sitzendes ähnliches Kleidungsstück, miss die Höhe und Breite aus (siehe auch Beispielbild) und suche dir anhand der Größentabelle die passende Größe aus.

2. Bei einigen Artikeln bieten wir in der Produktvorschau Modelbilder mit folgenden Zusatzinformationen an: Größe des Models, Konfektionsgröße und Farbe des Artikels. Das soll dir helfen, die Passform und Farbe des Artikels besser einschätzen zu können.

3. Auf der Artikelseite findest du den Reiter “Beschreibung”. Unter der Überschrift “Material & Schnitt” geben wir dir Informationen über die Passform (Schnitt), z. B. tailliert, normal (leicht tailliert) etc.

Was sollte ich beim Waschen / Pflegen der Artikel beachten (Wasch- & Pflegetipps)?

Damit du möglichst lange Freude an unseren Produkten hast, berücksichtige bitte folgende Wasch- und Pflegetipps.

Waschtipps

  • Vor dem ersten Tragen bitte waschen.
  • Vor jedem Waschen auf links drehen.
  • Bei maximal 30°C waschen.
  • Vermeide Vollwaschmittel und Weichspüler.
  • Nicht chemisch reinigen oder bleichen.

Pflegetipps

  • Vor dem Bügeln auf links drehen.
  • Nicht heiß trocknen (Trockner vermeiden).
  • Nicht über die Druckfläche bügeln.
  • Nicht am Druckmotiv ziehen, zerren, kratzen oder reißen.

Kann man eure Produkte auch in Läden 🏬, also Offline, erwerben?

Ja, man kann einen Teil unseres Sortiments im Change Shop in Hude (Oldenburg) erwerben.

Hier gehts zur Hompage: https://change-hu.de/

Nachhaltigkeit

Textilhersteller / Zertifizierungen

Unsere Kleidungsartikel (Hoodies, Sweatshirts, T-Shirts und Turnbeutel) beziehen wir von einem belgischen Textilhersteller. Dieser produziert nachhaltig, fair und setzt auf den Einsatz von Bio-Baumwolle. Folgende Zertifikate und Mitgliedschaften besitzt der Hersteller:

  • Oeko-Tex Standard 100
  • OCS Blended (Organic Content Standard)
  • OCS 100 (Organic Content Standard)
  • GOTS (Global Organic Textile Standard)
  • GRS (Global Recycled Standard)
  • Vegan (PETA-Approved VEGAN)
  • Mitglied von FairWear Foundation
  • Mitglied von Textile Exchange

Produce on Demand – Wir produzieren nur das, was du bestellst!

Wir bieten den Großteil unserer Artikel im “Produce on Demand“(Produktion nach Bedarf) Verfahren an. Das heißt, dass die Artikel erst nach Eingang deiner Bestellung produziert bzw. bedruckt werden. Dadurch vermeiden wir unnötige Überproduktions- und Überschussmengen, die in der Textilbranche ein riesen Umwelt- und Ressourcenproblem verursachen. Im Jahr 2019 wurden in Deutschland ca.230* Millionen fabrikneue Textilienüber Verwertungs- oder Müllverbrennungsanlagen entsorgt. Genau das wollen wir mit Hilfe des POD-Verfahrens vermeiden und somit einen Beitrag zum Umweltschutz leisten.

Slow Fashion

Wir legen viel Wert auf Nachhaltigkeit und hohe Produktqualität. Aus diesem Grund bringen wir nicht jährlich, wie Moderiesen, 12 – 24 Kollektionen mit geringer Lebensdauer auf den Markt, sondern legen viel Wert auf hohe Qualität und eine hohe Lebensdauer unserer Produkte. Wir bringen pro Jahr nicht mehr als zwei neue Kollektionen raus. Ganz nach dem Motto: “weniger ist mehr”.

Das ist für uns Nachhaltigkeit!

Folgende Kernpunkte sind uns beim Thema “Nachhaltigkeit” wichtig:

  • Kaufe dir nur das, was du brauchst. 
  • Kaufe langlebige und qualitativ hochwertige Produkte und nutze/trage sie so lange wie möglich. Das ist das beste für die Umwelt.
  • Wir produzieren nur das, was bestellt wird (Produce on Demand).
  • Fairtrade / Fair Faishon sind nicht inhaltsleere Initiativen, sondern wichtig für die Menschen, die für uns die Rohstoffe und Kleidungsstücke produzieren.